אבטחה ופרטיות
השיחות של החברה שייכות לחברה.
הפרדה מלאה בין חברות, הקלטות פרטיות, הרשאות לפי תפקיד ותיעוד של כל שינוי. כך בנינו את המערכת מהיום הראשון.
כל חברה רואה רק את שלה
הנתונים של כל חברה מופרדים ברמת מסד הנתונים, וההפרדה נבדקת באופן אוטומטי.
נתונים באיחוד האירופי
מסד הנתונים והקלטות השיחה נשמרים באיחוד האירופי, בפרנקפורט.
הקלטות פרטיות
הקלטה נפתחת רק למורשים, דרך קישור זמני, ופתיחת הקלטה מתוך המערכת נרשמת.
הרשאות לפי תפקיד
בעלים, מנהל, אחראי משמרת, נציג וצופה. נציג רואה רק את השיחות שלו.
אימות דו־שלבי למנהלים
כניסה של מנהל דורשת שלב אימות נוסף.
גיבוי מוצפן
גיבוי מוצפן מחוץ לספק האחסון הראשי, שנבדק בשחזור.
יומן שינויים
כל שינוי בתפריט, בקבוצות ובשעות נרשם: מי, מה ומתי.
חיבור מוצפן
כל החיבורים לאתר ולממשק מוצפנים.
המוח
גם למוח יש גבולות.
המוח לא מנתק שיחות, לא משנה הרשאות ולא נוגע בהקלטות. ההחלטות שלו נלקחות בתוך המערכת, בלי לשלוח את השיחה לשירות חיצוני, וכל אחת מהן נרשמת עם הסיבה שלה.